Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 77m77m, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý có chọn lọc và không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpKhông bán dữ liệu cho bên quảng cáoXử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money riêng biệtQuyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân
77m77m Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch và kiểm soát truy cập nội bộ theo cấp độ để chỉ nhân viên có thẩm quyền mới xem được dữ liệu nhạy cảm. Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money và các ví nội địa được lưu trữ tách biệt với thông tin đăng nhập, giảm thiểu rủi ro nếu có sự cố bảo mật bên ngoài.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ điện thoại hoặc thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số bạn đã đăng ký. Không có mã OTP, phiên đăng nhập không được mở — kể cả khi ai đó có mật khẩu.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt nếu bạn đồng ý; bạn có thể tắt từ cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong thời hạn quy định, trừ các bản ghi cần thiết theo pháp luật hiện hành.

Kiểm soát chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Các đối tác kỹ thuật vận hành nền tảng chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật riêng.

LIÊN HỆ VÀ QUYỀN LỢI

Liên hệ về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua bất kỳ kênh nào bên dưới — chúng tôi sẽ phản hồi và xác nhận trạng thái yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động và hướng dẫn từng bước xử lý quyền riêng tư tài khoản.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận.
Biểu mẫu yêu cầu trực tuyến Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục tài khoản của bạn. Sau khi gửi, bạn nhận mã theo dõi để kiểm tra tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền từ các ví nội địa. Thông tin đăng nhập ví của bạn không được lưu trên hệ thống của chúng tôi và không bao giờ được yêu cầu.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tài khoản, chúng tôi sẽ tổng hợp và gửi lại danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Sau khi xác nhận yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa trong thời hạn quy định. Một số bản ghi giao dịch có thể được giữ lại theo quy định pháp luật tại khu vực cho phép.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập của bạn ổn định khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích chỉ kích hoạt khi bạn đồng ý và có thể tắt trong cài đặt tài khoản bất kỳ lúc nào.

Chỉ nhân viên có thẩm quyền theo cấp độ được phân công mới xem được dữ liệu nhạy cảm. Mọi truy cập nội bộ đều được ghi nhật ký và kiểm soát định kỳ để đảm bảo không có lạm dụng.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở vùng chưa được phép theo quy định hiện hành, chúng tôi không thể tiếp nhận hoặc xử lý tài khoản của bạn.